Responsabilità: Monitoraggio degli ordini e del livello delle scorte, assistenza ai clienti, recupero dei clienti, collaborazione con il team di marketing, ottimizzazione del webshop Shopify.
Luogo di lavoro: Bolligen, Berna (12 minuti con i mezzi pubblici dalla stazione centrale di Berna)
Sito web: www.climaqua.com, www.pelletray.com, www.lechuza.ch www.dynco.ch
Carico di lavoro possibile: 50-100%.
Chi siamo
dynco AG è una PMI a conduzione familiare che offre prodotti di alta qualità nei settori del commercio all'ingrosso e dell'e-commerce. Con i nostri marchi e quelli di terzi, vi offriamo un'ampia gamma di prodotti eleganti e sostenibili per la casa e il giardino. Siamo un team dedicato che pone l'accento sulla qualità, sulla soddisfazione del cliente e su un'atmosfera di lavoro positiva.
Descrizione del lavoro
Siamo alla ricerca di un dipendente motivato ed esperto (m/f/d) per la posizione di Operations Management E-Commerce con Shopify. In questo ruolo, sarete responsabili dell'ottimizzazione e della gestione della nostra piattaforma di e-commerce e della garanzia di un funzionamento regolare.
I vostri compiti:
- Gestione e ottimizzazione del negozio web Shopify
- Monitoraggio degli ordini, dei livelli di stock e dei tempi di consegna
- Effettuare analisi di mercato per identificare le tendenze e le opportunità di miglioramento.
- Collaborazione con il team di marketing per l'attuazione di promozioni e campagne
- Garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti attraverso processi efficienti.
- Analisi dei dati di vendita e creazione di report per ottimizzare le prestazioni
- Supporto nello sviluppo di nuovi prodotti e servizi
- Gestione del post-vendita:
- Assistenza per le richieste e i reclami dei clienti
- Assistenza per resi e reclami
- Garantire una soluzione rapida e soddisfacente ai problemi dei clienti.
- Costruire e mantenere le relazioni con i clienti per promuoverne la soddisfazione e la fedeltà.
Il vostro profilo:
- Formazione o studi completati nel campo dell'amministrazione aziendale, del commercio elettronico o simili.
- Esperienza nella gestione delle operazioni di e-commerce, idealmente con Shopify
- Ottime capacità organizzative e un modo di lavorare indipendente
- Pensiero analitico ed esperienza nel trattamento dei dati
- Personalità orientata al team con forti capacità di comunicazione
- Buona conoscenza del tedesco e dell'inglese scritti e parlati
I vostri compiti
- Gestire gli ordini
- Servizio clienti
- Organizzare i trasporti
- Contatto con il cuscinetto
- Importazione e compensazione dei pagamenti
- Riconquistare i clienti esistenti
- Rivedere e migliorare i processi in corso
- Stabilire nuovi processi
- Contribuire all'organizzazione delle promozioni
Deve avere
- 1-2 anni di esperienza nell'e-commerce, idealmente con Shopify
- Passione per il commercio elettronico
- Interazione professionale con i clienti
- Comprensione della gestione aziendale per le PMI
- Tedesco perfettamente parlato
- Buona conoscenza del francese e dell'inglese
- Permesso di lavoro CH
Bello da avere
- Capacità di utilizzo di strumenti creativi per la creazione di contenuti creativi
- Conoscenza dell'e-commerce marketing come SEO, CRO e annunci a pagamento
- Gestione dei canali di social media
- Capacità analitiche per la valutazione e il monitoraggio degli eventi
- Altre lingue come l'italiano
- Competenze contabili
Cosa offriamo
- Un ambiente di lavoro familiare e dinamico
- Orari di lavoro flessibili e possibilità di lavorare parzialmente da casa
- Ulteriori opportunità di formazione e spazio per lo sviluppo personale
- Un pacchetto retributivo interessante e benefici sociali aggiuntivi
Abbiamo suscitato il vostro interesse?
Se desiderate entrare a far parte del nostro team dedicato, saremo lieti di ricevere la vostra candidatura! Cliccate sul pulsante "Candidati ora!" e inviateci i vostri documenti!
Entrate a far parte di CLIMAQUA e date forma al futuro dell'e-commerce insieme a noi!