Carico di lavoro: 60 - 100 %
Aree: E-commerce, ordini da webshop, ticketing, dropshipping, marketplace, gestione ordini, attività promozionali, social media, reportistica
Luogo di lavoro: dynco AG, stazione ferroviaria di Bolligen (vicino a Berna)
Data di inizio: immediatamente - su accordo
In dynco mettiamo in pratica idee innovative e sviluppiamo prodotti e soluzioni che rivoluzionano il mercato. In qualità di azienda dinamica e orientata al futuro nel settore degli interni per il giardino, la casa e l'ufficio, stiamo cercando un supporto per il nostro team di e-commerce. Entrate a far parte di un ambiente di lavoro creativo e stimolante, dove potrete sviluppare le vostre capacità e raggiungere un vero successo.
Insieme ai nostri fornitori e spedizionieri, il back office fornisce il servizio professionale che i nostri clienti e fornitori si aspettano da noi.
Lavorate in un'azienda in crescita che offre grandi benefici, l'opportunità di crescere e dove potete imparare a fianco di professionisti esperti.
Ci aspettiamo che siate proattivi e che prendiate in mano la situazione. Per avere successo, dovete avere una forte capacità di risolvere i problemi e una solida resistenza.
Responsabilità
- Elaborazione degli ordini: lo Specialista Operativo del Commercio Elettronico è responsabile della corretta elaborazione degli ordini dei clienti. Questo include il controllo e la registrazione degli ordini, la comunicazione con i clienti in merito allo stato dell'ordine e ai tempi di consegna e il coordinamento con i team di magazzino e di spedizione per garantire una consegna puntuale.
- Servizio clienti: l'Operatore specializzato nel commercio elettronico aiuta a rispondere alle richieste dei clienti e a risolvere i problemi relativi a ordini, consegne o prodotti. Si occupa dei reclami dei clienti, dei resi e dei rimborsi e garantisce che il servizio clienti sia efficiente e orientato al cliente.
- Gestione delle scorte: l'Operatore specializzato in e-commerce controlla i livelli delle scorte e si assicura che siano disponibili quantità sufficienti di prodotti e che, se necessario, possano essere riordinati in tempo utile.
- Gestione dei social media: sviluppo e implementazione di strategie di social media per aumentare la presenza del nostro marchio e interagire direttamente con il nostro pubblico di riferimento.
- Manutenzione del catalogo prodotti: l'operatore e-commerce è responsabile dell'aggiornamento del catalogo prodotti online. Questo include l'aggiunta di nuovi prodotti, l'aggiornamento delle descrizioni e delle immagini dei prodotti e il controllo dei prezzi e della disponibilità.
- Operazioni di mercato: supporto alle piattaforme dei partner come Digitec/Galaxus, Brack.ch, ecc. Gestione dei dati tramite channable.
- Analisi e reporting: analisi periodica dei dati di performance per riconoscere le tendenze e adeguare la strategia di conseguenza.
- Social media e marketing digitale: realizzazione e implementazione di campagne tramite social media, newsletter e blog.
- Analisi dei dati e reporting: l'operatore e-commerce fornisce supporto nell'analisi dei dati e-commerce e nella creazione di report sulle prestazioni del negozio online. Raccoglie e analizza i dati sulle vendite, gli ordini, il comportamento dei clienti e altre cifre chiave rilevanti per trarre spunti e raccomandazioni per l'azione.
Must-have
- Interesse appassionato per l'e-commerce, i social media e il marketing online
- FormazioneLaurea in economia aziendale, marketing, media digitali o un settore correlato.
- Esperienza: circa 2 anni nell'e-commerce o nel marketing digitale
- Competenze:
Pensiero orientato al cliente e forti capacità di comunicazione. Esperienza con piattaforme e strumenti di e-commerce, conoscenza fluente del tedesco e dell'inglese. - Lingue: Ottime capacità di comunicazione in tedesco e francese.
- Personalità:
Atteggiamento proattivo e capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
Creatività e spirito innovativo.
Talento organizzativo e capacità di lavorare sotto pressione. - Permesso di lavoro valido
Bello da avere
- Ulteriori diplomi / formazione nel campo dell'e-commerce, del webshop marketing o simili
- Lingue aggiuntive, come l'inglese e l'italiano
- Esperienza con Google (SEO, SEA, SEM)
- Esperienza di social media marketing in vari canali come Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Twitter, Youtube.
- Forti capacità analitiche
In qualità di E-Commerce Operation Specialist, svolgerà un ruolo centrale nella gestione e nell'ottimizzazione dei nostri canali di vendita online. Non solo gestirete i nostri webshop, ma anche il dropshipping tramite webshop esterni e la gestione dei marketplace. La vostra creatività e il vostro pensiero analitico contribuiranno direttamente ad aumentare la nostra presenza online e il successo delle vendite.
Cosa vi aspettate da noi?
- Un team dedicato con persone appassionate in una cultura amichevole e aperta
- Un lavoro vario e creativo, in cui l'attività orientata alla soluzione è in primo piano
- Un ambiente di lavoro aperto e stimolante e progetti entusiasmanti con marchi famosi, fornitori e clienti di diversi settori industriali
- Modalità di lavoro flessibili: retribuzione equa, orari di lavoro flessibili e possibilità di lavorare da casa.
- Responsabilità e sfide reali in un'azienda in rapido sviluppo
- Opportunità di sviluppo: Spazio per lo sviluppo personale e professionale in un ambiente di lavoro motivante.
Cosa offriamo
Una posizione entusiasmante con compiti variegati in un'azienda in crescita.
Un ambiente di lavoro motivante con spazio per lo sviluppo personale e professionale.
Una retribuzione equa e benefici sociali.
Orari di lavoro flessibili e possibilità di lavorare da casa.
Molti vantaggi
Una posizione a tempo pieno o part-time con elevata flessibilità e molte opportunità di sviluppo
Attivo nell'azione
Alto livello di coinvolgimento personale e partecipazione diretta alle attività operative.
Ambiente familiare
Ambiente personale e amichevole in cui vengono valorizzati gli interessi individuali.
Un luogo di lavoro attraente
Frutta, caffè e snack
sono forniti. Numerosi punti di ristoro nelle vicinanze e a 10 minuti dal centro di Berna.
Candidatevi ora!
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Allora non esitate, candidatevi subito e assicuratevi la possibilità di un colloquio personalizzato.
Infine, ma non meno importante, non inviateci una candidatura banale. Saremo lieti di ricevere un dossier onesto, completo e impegnato.
Buona fortuna!
